Гаранционни условия
В сила от: 27.07.2026 г.
Гаранционни условия на Salon24 (Еврос Груп ЕООД) за стоки, закупени чрез https://salon24.net.
1. Законова гаранция за съответствие
За потребители важат правата при липса на съответствие на стоката съгласно Закона за защита на потребителите. Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие, която съществува в момента на доставката и се прояви в срок до две години от доставянето, освен ако законът не предвижда друго за конкретния вид стока.
2. Търговска / производителска гаранция
Някои продукти имат допълнителна гаранция от производителя (срок и покритие са посочени в продуктовата страница, гаранционната карта или документацията). Търговската гаранция не ограничава законовата.
3. Какво покрива гаранцията
- Материални и производствени дефекти при нормална употреба според указанията.
- Сервизна диагностика и ремонт/замяна според политиката на производителя или нашия сервизен процес.
4. Какво обичайно не се покрива
- Повреди от неправилен монтаж, лоша експлоатация, удар, влага, пренапрежение, неразрешени модификации.
- Нормално износване на консумативи и части с ограничен живот.
- Липса на доказателство за покупка.
- Интервенция от неоторизиран сервиз, когато това е изрично условие на производителя.
5. Процедура
- Свържете се с нас на info@salon24.net или 0882 24 24 38 с номер на поръчка, описание и снимки/видео.
- Ще потвърдим следващите стъпки (диагностика на място, изпращане към сервиз, замяна).
- Запазете оригиналната опаковка, когато е възможно, до изясняване на случая.
6. Срокове за реакция
Потвърждаваме приемането на гаранционната заявка в рамките на няколко работни дни и информираме за очаквания срок според сервиза/производителя. При потребителски права по ЗЗП спазваме законовите срокове.
7. Сервиз и професионално оборудване
За професионални апарати монтажът и пускането в експлоатация трябва да следват инструкциите на производителя. При нужда от оторизиран сервиз ще ви насочим към партньорската мрежа.